CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ BẢO HÀNH KIM CƯƠNG – LỐP TẢI VÀ BUÝT NĂM 2025

1.ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG & CÁC HƯ HỎNG ĐƯỢC XÉT BẢO HÀNH

- Lốp Bridgestone chính hãng được kích hoạt bảo hành thành công trong giai đoạn từ 01/01/2025 đến 31/12/2025.

- Thời gian thông báo bảo hành được tính hợp lệ: 01/01/2025 đến 30/06/2026.

- Các lốp tham gia bảo hành phải có chiều cao hoa lốp còn lại trung bình – độ sâu gai trung bình (RTD) lớn hơn hoặc bằng >= 70%.

- Các trường hợp lỗi được chấp nhận tham gia chương trình bao gồm: phù hông, mặt lốp hoặc hông lốp bị cắt, tách lớp, lốp bị nổ do vận hành trên đường (không bao gồm các trường hợp lốp hư hỏng do vận hành thiếu hơi hoặc các trường hợp nổ có tác động cố ý của người sử dụng)

2. CÔNG THỨC TÍNH BẢO HÀNH:

Trong gói bảo hành, để hỗ trợ người tiêu dùng tối đa, giá trị bảo hành được tính dựa trên loại hư hỏng của lốp và được chia ra làm 2 trường hợp như bên dưới:

Trường hợp 1: Áp dụng cho lốp thuộc các trường hợp hư hỏng bên dưới

Trường hợp 2: áp dụng cho lốp thuộc các trường hợp hư hỏng sau: phù hông, mặt lốp hoặc hông lốp tách lớp, lốp bị hư hỏng do nguyên nhân khách quan và không bao gồm các trường hợp hư hỏng nêu tại trường hợp 1

Lưu ý: Hình ảnh hư hỏng lốp mang tính chất minh họa, tùy vào tình hình thực tế của lốp tại thời điểm yêu cầu bảo hành mà Phòng Kỹ thuật BSTVN sẽ tiến hành xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng.

3. DANH SÁCH SẢN PHẨM ÁP DỤNG CHƯƠNG TRÌNH

4. CÁCH THỨC KÍCH HOẠT BẢO HÀNH

Để tham gia chương trình, khách hàng có thể kích hoạt lốp theo một trong các bước sau:

Cách 1: Kích hoạt bảo hành qua SMS: 

Người tiêu dùng tự kích hoạt bảo hành bằng cách gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 6089 theo cú pháp: BSTVN [khoảng cách] BH [khoảng cách] MÃ BẢO HÀNH

Trong đó: MÃ BẢO HÀNH: được in trên tem lốp

Cách 2: Người tiêu dùng tự kích hoạt bằng cách truy cập vào Hệ thống theo các bước: 

-   Truy cập vào đường link https://dangkysanpham.bridgestone.com.vn/

-   Bấm vào ô “Khách hàng”, đăng nhập hoặc tạo mới tài khoản, 

-   Bấm vào tab “kích hoạt”, điền đầy đủ thông tin và bấm “Kích hoạt”

Cách 3: Người tiêu dung tự kích hoạt thông qua ứng dụng trên điện thoại:

-   Tải về và truy cập ứng dụng “Bảo hành sản phẩm” trên điện thoại

- Điền thông tin đăng nhập, tài khoản và mật khẩu

- Kích hoạt bằng cách nhấn vào “Tạo mới”. Tìm kiếm các lốp đã kích hoạt bấm bằng số điện thoại vào “Tra cứu”

- Điền đầy đủ thông tin và bấm kích hoạt

Cách 4: Người tiêu dung liên hệ đại lý BSTVN đã mua hàng để được trợ giúp

5. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

·   Bước 1: Người tiêu dùng mang lốp hỏng đến đại lý/nhà phân phối BSTVN đã mua hàng.

·   Bước 2: Đại lý tiếp nhận và kiểm tra

·   Bước 3: Đại lý thông báo kết quả kiểm tra và phương thức bảo hành cho Người tiêu dùng trong vòng 10 ngày làm việc.

Chương trình hỗ trợ Bảo hành kim cương có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 đến hết ngày 30/6/2026 hoặc cho đến khi có Chương trình mới

6. NHỮNG TRƯỜNG HỢP BRIDGESTONE VIỆT NAM TỪ CHỐI CHI TRẢ BẢO HÀNH KIM CƯƠNG

Lốp mang đến khiếu nại không thuộc sản phẩm áp dụng kể trên.

Lốp mang đến khiếu nại chưa được kích hoạt bảo hành trên hệ thống kích hoạt Bảo Hành Lốp Bridgestone Chính Hãng.

Thông tin người tiêu dùng thực tế (tên, số điện thoại, sản phẩm) không chính xác so với thông tin người tiêu dùng trên hệ thống kích hoạt Bảo Hành Lốp Bridgestone Chính Hãng.

Lưu ý: “Chương trình Bảo hành kim cương là chương trình bảo hành đặc biệt ưu đãi hơn của Bridgestone Việt Nam dành cho người tiêu dùng, được thực hiện đối với một số dòng lốp và vào từng thời điểm nhất định theo quyết định của Bridgestone Việt Nam. Chương trình này được thực hiện song song với chính sách bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất đối với tất cả các sản phẩm lốp xe của Bridgestone Việt Nam. Theo đó, Bridgestone Việt Nam có quyền thay đổi bất kỳ điều khoản, điều kiện nào của chương trình Bảo hành kim cương nói trên theo quyết định của Bridgestone Việt Nam tuỳ từng thời điểm và sẽ thông báo công khai trên website chính thức của chúng tôi khi có thay đổi. Bất kỳ thay đổi nào đối với chương trình Bảo hành kim cương sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất tại: https://www.bridgestone.com.vn/vi/cham-soc-khach-hang/chinh-sach-bao-hanh”